Soins du produit et réparations

Merci de nous avoir choisi! Les bijoux MOSUO sont fabriqués en or 14 carats, c’est facile donc de préservez tout leur éclat pour la vie, surtout si vous suivez nos conseils et les utilisez avec tendresse et délicatesse.

Quand vous ne portez pas vos bijoux, nous vous recommandons de les ranger individuellement dans un écrin ou une boîte à bijoux pour les conserver dans les meilleures conditions.

Évitez de les exposer aux cosmétiques qui pourraient entraîner une décoloration. Les produits chimiques contenus dans les crèmes et les parfums peuvent changer leur coleur. Les pierres précieuses et l'émail peuvent aussi être endommagés par contact avec parfums et cosmétiques, et les perles sont particulièrement sensibles à tout produit chimique et ne doivent pas y être exposées.

Évitez d’exposer vos bijoux à températures variables, car ça aussi pourrait entraîner une décoloration.

Comment préserver l'éclat de vos bijoux préférées

Vous pouvez nettoyer facilement vos bijoux à la maison. Placez-les individuellement dans un verre d'eau tiède avec une goutte de savon sans détergent (par exemple, celui de Dr. Bronner's).

Au bout de quelques minutes, retirez votre bijoux pour le rincer et sécher avec un chiffon de polissage.

Afin d’enlever soigneusement toute saleté, vous pouvez utiliser une brosse à dents douce.

Mon article doit être réparé

Nos bijoux sont conçus et fabriqués pour résister aux défis de la vie quotidienne et vous pouvez donc les porter quel que soit le temps, même dans l'eau.

Cependant, si des petites usures surviennent, restez tranquille, on peut presque tout réparer.

À compter de la date d'achat, MOSUO offre une garantie de 6 mois couvrant les défauts de matériaux et de fabrication.

Pour bénéficier de notre servicede réparation, veuillez nous envoyer un e-mail à info@mosuo-shop.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article endommagé. Nous vous enverrons tout de suite une étiquette d'expédition par e-mail. Il y a un coût supplémentaire pour l'expédition dans les deux sens (12 € pour l'Allemagne et 30 € pour l'UE).

IMPORTANT: Nous vous recommandons de ne pas envoyer l'article par vos propres moyens, car nous ne serons pas responsables des colis perdus.

Le remplacement des pierres manquantes ou endommagées est exclu des réparations gratuites. Si tel est votre cas, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@mosuo-shop.com pour obtenir un devis pour une pierre de remplacement, mais n'oubliez pas que nous ne prenons pas en charge le coût des nouvelles pierres.

Voulez bien noter que nous n'accepterons pas des articles qui aient été modifiés par un autre bijoutier.